Mağazalar

Kargo Ücretsiz!

JeansLab

YENİ SEZON

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişini verdiğim ürün ne zaman kargoya verilir, ne kadar sürede elime geçer?

Jeanslab.com' un kargo gönderimlerindeki çözüm ortağı MNG Kargo'dur. Sitemizden vereceğiniz siparişler, MNG Kargo güvencesiyle en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırılacaktır. Jeanslab.com, aldığınız ürünleri size mümkün olan en kısa süre içerisinde ulaştırmayı kendine amaç edinmiştir. Verilen siparişler 3iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiği zaman, sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat bilgileri e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir, Hesabım>Kargo Takibim sayfasına girerek de siparişinizin durumunu rahatça takip edebilirsiniz. Siparişlerinizi size en kısa sürede teslim etmek bizim açımızdan büyük önem taşımaktadır. Bu süre teslim almak istediğiniz noktanın durumuna göre siparişinizin satış yetkililerimizce onaylanmasına müteakip 1 iş günü (büyük il merkezleri) ile 10 iş günü arasında değişebilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat bilgileri e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir ve Hesabım>Kargo Takibim sayfanızdan siparişinizin durumunu rahatça takip edebilirsiniz.

Eğer ürününüz, en geç 10 gün içerisinde adresine ulaşmazsa jeanslab@Jeanslab.com adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilir, Müşteri Hizmetleri Temsilcimiz ile görüşerek gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

Siparişlerinizin gönderimi, anlaşmalı kargo firmaları güvencesiyle hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilecektir.

Jeanslab.com siparişleriniz, boyutu ne olursa olsun Türkiye'nin her yeri için ücretsizdir.

Herhangi bir ücret ödemesi yapmanıza gerek yoktu.

Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz. Eğer böyle bir paketi, teslim fişini imzalayıp kabul ederseniz, taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimalini ortadan kaldırırsınız. Bu durunda ürününüzün taşıma sırasında başına gelenler den hiçbir şekilde kargo firması sorumlu tutulamayacaktır. Kargo teslim fişi, paketinizin hasarsız ve eksiksiz bir şekilde size ulaştığını, bunun da sizin tarafınızdan teyit edildiğini göstermektedir. (En küçük ezilme ya da açılmış olma belirtisinde dahi görevliden ısrarla tutanak tutmasını isteyiniz.)

Faturalarınız, sipariş ettiğiniz ürünler ile birlikte, gönderinizin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo poşetinin içerisinde gönderilir. Eğer isterseniz fatura adresi ile gönderi adresini farklı seçebilirsiniz. Bunun için fatura adresi bölümüne faturanızın gitmesini istediğiniz adresi, teslimat adresi bölümüne de gönderinizin gitmesini istediğiniz adresi doğru bir şekilde girmeniz yeterlidir.

Siparişleriniz, siz aksini talep etmediğiniz sürece, faturalarıyla beraber gönderilir. Gönderinizin bulunduğu paketin dışına yapıştırılan şeffaf kargo poşetinin içerisinde faturanız bulunmaktadır. Eğer faturanız siparişinizle beraber size teslim edilmediyse, lütfen kargo görevlisinden faturanızı isteyiniz. Faturanızın size teslim edilmemesi halinde, lütfen görevli kişiye tutanak tutturarak durumu en kısa sürede bize bildiriniz. Bu durumda kargo firmasından faturanızın bulunması istenecektir. Eğer faturanız bulunamıyorsa size faturanızın, kaşeli bir kopyasını göndereceğiz.

Siparişinizin onayı henüz verilmemişse, jeanslab@Jeanslab.com adresinden bize ulaşabilir ve gereken değişikliği iletebilirsiniz. İsteğiniz üzerine size bu konuda destek verilecek ve gereken düzenleme yapılacaktır. Siparişinizin kargoya verilmiş olması durumunda herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta aracılığı ile bir gönderim numarası iletilecektir. Gerek sitemizdeki Hesabım>Kargo Takibim sayfasından gerekse kargo firmasının internet sitesindeki gönderi takip sayfasından, bu numarayı kullanarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

Eğer alıcı değişikliği yapmayı istediğiniz sipariş, kargo firmasına teslim edilmemişse jeanslab@Jeanslab.com adresinden ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri temsilcimizden bu konuda destek alabilir, gerekli düzeltmeyi yaptırabilirsiniz. Maalesef, siparişinizin kargo firmasına teslim edildiği durumlarda değişiklik yapılamamaktadır.

Çalıştığımız kargo firmaları, siparişlerinizin güvenliğinin ve nitelikli takibinin sağlanabilmesi için adrese teslim yapmaktadır ancak kimlik belgesi gösterildiği takdirde kargo şubesinden de ürün teslim alınabilir.

Jeanslab.com gönderim ağı, yurtiçindeki tüm bölgeleri kapsamaktadır.

Jeanslab.com gönderim ağı, şu an için sadece yurtiçindeki bölgeleri kapsamaktadır.

Kurumsal

İletişim

İletişim Formu

Adres

İstiklal Cad. No:77 Beyoğlu İstanbul

Müşteri Hizmetleri

0212 245 59 60

Pazartesi - Cuma 09:00 - 19:00

E-Bülten

Kampanyalardan haberdar olmak için iletişimde kalın.

2021 © JeansLab

Sitemizi kullanımınız veya ziyaretiniz sırasında çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi almak için https://www.jeanslab.com adresinde yer alan Çerez(Cookie) Politikası’nı incelemenizi rica ederiz. Sitemizdeki kullanımınızı analiz etmek ve içerikleri kişiselleştirmek için çerezlerin kullanımına izin veriyorsanız, lütfen 'Kabul Ediyorum' seçeneğini tıklayınız.